Обратно
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Chính sách Bảo mật này (sau đây gọi là «Chính sách») mô tả cách "Maxim: Dịch vụ đặt xe, giao hàng" (sau đây gọi là «Maxim», «chúng tôi» hoặc «của chúng tôi») thu thập, sử dụng, xử lý và công bố Dữ liệu Cá nhân của bạn thông qua việc sử dụng các ứng dụng và trang web của Maxim, bao gồm tất cả các ứng dụng di động và các trang web do Maxim điều hành (sau đây gọi là «Ứng dụng» và «Trang web»), các sản phẩm, tính năng và các dịch vụ khác trên toàn cầu (sau đây gọi chung là «Dịch vụ»). Chính sách này áp dụng cho hành khách, tài xế, khách hàng, đối tác giao hàng và đối tác kinh doanh của chúng tôi (sau đây gọi chung là «bạn» hoặc «của bạn»).
«DỮ LIỆU CÁ NHÂN» LÀ BẤT KỲ THÔNG TIN NÀO CÓ THỂ ĐƯỢC SỬ DỤNG ĐỂ NHẬN DIỆN BẠN HOẶC TỪ THÔNG TIN NÀY BẠN CÓ THỂ NHẬN DIỆN ĐƯỢC. ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN TÊN CỦA BẠN, QUỐC TỊCH, SỐ ĐIỆN THOẠI, CHI TIẾT THẺ NGÂN HÀNG VÀ THẺ TÍN DỤNG, SỞ THÍCH CÁ NHÂN, ĐỊA CHỈ EMAIL, ẢNH CỦA BẠN, SỐ ĐỊNH DANH DO CHÍNH PHỦ CẤP, DỮ LIỆU SINH TRẮC, CHỦNG TỘC, NGÀY SINH, TÌNH TRẠNG HÔN NHÂN, TÔN GIÁO, THÔNG TIN Y TẾ, THÔNG TIN VỀ PHƯƠNG TIỆN VÀ BẢO HIỂM.
PHẦN I. THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân về bạn theo những cách được liệt kê bên dưới. Chúng tôi cũng có thể kết hợp Dữ liệu Cá nhân được thu thập với Dữ liệu Cá nhân khác mà chúng tôi sở hữu.
1. Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân của bạn khi bạn tự nguyện cung cấp nó cho chúng tôi. Ví dụ: bạn có thể cung cấp Dữ liệu Cá nhân của mình cho chúng tôi khi bạn:
(1) Điền thông tin hồ sơ người dùng hoặc các đơn đăng kí;
(2) Cung cấp thông tin để đánh giá tính đủ điều kiện của bạn cho việc cung cấp Dịch vụ với tư cách là tài xế hoặc đối tác giao hàng;
(3) Tương tác với các trang mạng xã hội của chúng tôi;
(4) Tham gia vào các cuộc thi hoặc sự kiện được tổ chức bởi chúng tôi; và
(5) Điền các thông tin về nhân khẩu trong các cuộc khảo sát.
2. Dữ liệu Cá nhân có thể được thu thập thông qua hoạt động bình thường của Dịch vụ chúng tôi, ví dụ:
(1) Vị trí của bạn (để phát hiện địa điểm đón khách) và khoảng cách đã đi;
(2) Phản hồi, xếp hạng và khen ngợi;
(3) Thông tin giao dịch (chẳng hạn như phương thức thanh toán);
(4) Thông tin về việc bạn đã tương tác với Dịch vụ của chúng tôi như thế nào (chẳng hạn như các tính năng đã được sử dụng và nội dung đã được xem);
(5) Thông tin thiết bị (chẳng hạn như loại phần cứng và số sê-ri, địa chỉ IP, tên tệp và các phiên bản và nhận diện quảng cáo); và
(6) Dữ liệu cá nhân mà bạn nhập vào tin nhắn khi bạn sử dụng các tính năng giao tiếp trong ứng dụng của chúng tôi.
3. Khi chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân từ các nguồn khác, chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu đó được chuyển cho chúng tôi theo luật pháp hiện hành. Các nguồn đã đề cập ở trên bao gồm:
(1) Các chương trình giới thiệu;
(2) Các đối tác kinh doanh của chúng tôi;
(3) Dữ liệu công khai có sẵn;
(4) Nguồn dữ liệu của chính phủ; và
(5) Khi người dùng của chúng tôi thêm bạn như một Liên hệ trong trường hợp khẩn cấp.
4. Nếu bạn là tài xế hoặc đối tác giao hàng, chúng tôi có thể thu thập:
(1) Dữ liệu thiết bị (chẳng hạn như dữ liệu gia tốc kế, vị trí GPS, số IMEI của bạn và tên các ứng dụng bạn đã cài đặt trên thiết bị của mình); và
(2) Dữ liệu đăng ký phương tiện giao thông.
5. Một số thông tin mà chúng tôi có thể thu thập có tính chất nhạy cảm. Điều này bao gồm thông tin như chủng tộc, sức khỏe hoặc niềm tin tôn giáo của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin này khi cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc quy định.
6. Trong trường hợp bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào của trẻ vị thành niên (tức là các cá nhân dưới 18 tuổi) được công bố cho chúng tôi, bằng cách này, bạn thể hiện sự đồng ý của bạn đối với việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của trẻ vị thành niên với tư cách là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ vị thành niên (hoặc thỏa thuận của bạn để có được sự đồng ý cần thiết từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ vị thành niên) và chấp nhận cũng như đồng ý bị ràng buộc bởi Chính sách này và chịu trách nhiệm về hành động của trẻ vị thành niên. Trong trường hợp bạn là trẻ vị thành niên và có ý định cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho chúng tôi, bạn xác nhận và thừa nhận rằng bạn đã có được sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp để bị ràng buộc bởi Chính sách này.
7. TRONG MỘT SỐ TÌNH HUỐNG, BẠN CÓ THỂ CUNG CẤP DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA CÁC CÁ NHÂN KHÁC (CHẲNG HẠN NHƯ VỢ/CHỒNG, THÀNH VIÊN TRONG GIA ĐÌNH HOẶC BẠN BÈ CỦA BẠN) CHO CHÚNG TÔI. VÍ DỤ, BẠN CÓ THỂ THÊM HỌ NHƯ MỘT LIÊN HỆ TRONG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP. NẾU BẠN CUNG CẤP CHO CHÚNG TÔI DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA HỌ, THÌ BẠN ĐẠI DIỆN VÀ BẢO ĐẢM RẰNG BẠN ĐÃ CÓ SỰ ĐỒNG Ý CỦA HỌ VỀ VIỆC DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA HỌ ĐƯỢC THU THẬP, SỬ DỤNG, XỬ LÝ VÀ công bố NHƯ ĐƯỢC ĐẶT RA TRONG CHÍNH SÁCH NÀY.
PHẦN II. SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi có thể sử dụng, kết hợp và xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích sau được liệt kê dưới đây (sau đây được gọi là «Mục đích»).
1. Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ được sử dụng để cung cấp, cá nhân hóa, duy trì và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm việc sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để: 
(1) Cung cấp Dịch vụ dành cho bạn;
(2) Thu hút bạn để cung cấp Dịch vụ;
(3) Tạo, quản trị và cập nhật tài khoản của bạn;
(4) Xác minh danh tính của bạn;
(5) Xác thực đơn đặt hàng của bạn và xử lý thanh toán;
(6) Đưa ra, sở hữu, cung cấp hoặc tạo điều kiện cho các giải pháp bảo hiểm hoặc tài chính;
(7) Theo dõi việc xử lý đơn hàng;
(8) Bật các tính năng cá nhân hóa Ứng dụng của bạn, chẳng hạn như danh sách các địa điểm yêu thích và điểm đến trước đó của bạn; 
(9) Thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm khắc phục lỗi phần mềm và các sự cố vận hành, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động; và
(10) Bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ và bất kỳ phương tiện hoặc thiết bị nào được sử dụng để cung cấp Dịch vụ.
2. Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để đảm bảo an toàn và bảo mật cho Dịch vụ của chúng tôi và tất cả người dùng. Điều này bao gồm: 
(1) Kiểm tra tài xế và đối tác giao hàng trước khi cho phép họ sử dụng Dịch vụ của chúng tôi;
(2) Xác minh danh tính của bạn khi bạn đăng nhập vào Maxim;
(3) Sử dụng thiết bị, vị trí, hồ sơ, cách sử dụng và Dữ liệu Cá nhân khác để ngăn ngừa, phát hiện và chống lại các hoạt động gian lận hoặc không an toàn;
(4) Chia sẻ vị trí của tài xế và hành khách khi nút Khẩn cấp được kích hoạt;
(5) Giám sát việc tuân thủ Quy tắc làm việc, chính sách của chúng tôi; và
(6) Phát hiện, ngăn chặn và truy tố hành vi phạm tội.
3. Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân để giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng. Ví dụ, chúng tôi có thể:
(1) Điều tra và xác định các việc liên quan;
(2) Theo dõi và cải thiện các phản hồi hỗ trợ khách hàng của chúng tôi;
(3) Trả lời các câu hỏi, nhận xét và phản hồi; và
(4) Thông báo cho bạn về các bước được thực hiện để giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng.
4. Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi thu thập để thử nghiệm, nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm. Điều này cho phép chúng tôi hiểu và phân tích nhu cầu và sở thích của bạn, bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn, cải thiện và nâng cao tính an toàn và bảo mật cho Dịch vụ của chúng tôi, phát triển các tính năng, sản phẩm và dịch vụ mới cũng như tạo điều kiện cho các giải pháp bảo hiểm và tài chính.
5. Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi thu thập để điều tra và giải quyết các khiếu nại hoặc tranh chấp, hoặc theo sự cho phép hoặc yêu cầu của luật pháp hiện hành.
6. Chúng tôi cũng có thể sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn khi chúng tôi được cố vấn pháp lý của chúng tôi hoặc bất kỳ cơ quan pháp luật, quy định, chính phủ hoặc cơ quan có thẩm quyền khác ở địa phương hoặc nước ngoài yêu cầu, tư vấn, khuyến nghị, mong đợi hoặc yêu cầu. Ví dụ: chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để: 
(1) Tuân thủ lệnh của tòa án hoặc các yêu cầu pháp lý, chính phủ hoặc quản lý khác;
(2) Thực thi Quy tắc làm việc của chúng tôi hoặc các thỏa thuận khác; và
(3) Bảo vệ các quyền hoặc tài sản của chúng tôi trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp.
7. Chúng tôi cũng có thể sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn liên quan đến việc sáp nhập, mua lại, liên doanh, bán tài sản của công ty, hợp nhất, tái cấu trúc, cấp vốn, giao dịch tài sản kinh doanh hoặc việc mua lại toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh của chúng tôi bởi một công ty khác.
8. Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ, sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi của Maxim và các đối tác kinh doanh của Dịch vụ này. Ví dụ, chúng tôi có thể: 
(1) Gửi cho bạn thông báo, bản tin, cập nhật, bưu phẩm, tài liệu khuyến mại, đặc quyền, lời chúc mừng các ngày lễ; và
(2) Thông báo, mời và quản lý sự tham gia của bạn vào các sự kiện hoặc hoạt động của chúng tôi.
9. Chúng tôi có thể thông báo tiếp thị như vậy cho bạn qua đường bưu điện, cuộc gọi qua điện thoại, dịch vụ nhắn tin ngắn, tương tác trong ứng dụng, dịch vụ nhắn tin trực tuyến cũng như thông báo đẩy, bằng tay và qua email. Nếu bạn muốn hủy đăng ký việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của mình cho việc tiếp thị và quảng cáo, bạn có thể nhấp vào đường link hủy đăng ký trong email hoặc tin nhắn có liên quan. Ngoài ra, bạn cũng có thể cập nhật tùy chọn của mình trong cài đặt Ứng dụng của chúng tôi. Việc cung cấp Dữ liệu Cá nhân của bạn cho chúng tôi là trên cơ sở tự nguyện. Tuy nhiên, nếu bạn không cung cấp Dữ liệu Cá nhân của mình hoặc nếu Dữ liệu Cá nhân không được cung cấp đầy đủ cho chúng tôi khi được yêu cầu, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng của chúng tôi trong việc thực hiện các Mục đích nêu trên và khả năng để bạn có thể tận hưởng đầy đủ các lợi ích do chúng tôi cung cấp theo Dịch vụ.
PHẦN III. CÔNG BỐ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi cần chia sẻ Dữ liệu Cá nhân với các bên khác nhau cho các mục đích khác nhau. Các bên này bao gồm:
1. Những người dùng khác của Maxim. Ví dụ: nếu bạn là hành khách, chúng tôi có thể chia sẻ địa điểm đón và trả khách của bạn với tài xế. Nếu bạn là tài xế, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với hành khách của bạn, bao gồm tên đầy đủ và ảnh của bạn, loại xe, kiểu xe, biển số, vị trí và xếp hạng trung bình.
2. Các bên thứ ba liên quan đến đơn đặt hàng. Ví dụ: chúng tôi có thể chia sẻ vị trí của bạn với các bên thứ ba khi hành khách kích hoạt Nút Khẩn cấp.
3. Công ty con và công ty liên kết. Chúng tôi chia sẻ Dữ liệu Cá nhân với các công ty con, công ty liên kết, các đơn vị và công ty liên kết được đồng kiểm soát.
4. Các đối tác kinh doanh của Maxim. Chúng tôi có thể cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho các đối tác kinh doanh của chúng tôi (độc lập hoặc theo yêu cầu của bạn). Điều này có thể bao gồm: 
(1) Bộ xử lý và hỗ trợ thanh toán;
(2) Kiểm tra lý lịch và các nhà cung cấp dịch vụ chống rửa tiền;
(3) Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây;
(4) Đối tác tiếp thị và nhà cung cấp nền tảng tiếp thị;
(5) Nhà cung cấp phân tích dữ liệu;
(6) Các đối tác nghiên cứu, bao gồm những người thực hiện khảo sát hoặc dự án nghiên cứu hợp tác với Maxim hoặc thay mặt cho Maxim;
(7) Các nhà cung cấp bảo hiểm và tài chính;
(8) Các đối tác tích hợp với Ứng dụng của chúng tôi hoặc Ứng dụng của chúng tôi tích hợp với; và
(9) Các đối tác mà Maxim hợp tác để cung cấp chương trình khuyến mãi, cạnh tranh hoặc dịch vụ chuyên biệt khác.
5. Cố vấn pháp lý và cơ quan chính phủ của chúng tôi. Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với cố vấn pháp lý, quan chức thực thi pháp luật, cơ quan chính phủ và các bên thứ ba có liên quan khác.
PHẦN IV. LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi lưu trữ Dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn duy trì tài khoản Maxim của mình. Khi Dữ liệu Cá nhân của bạn không còn cần thiết cho Dịch vụ hoặc các mục đích hoặc chúng tôi không còn mục đích kinh doanh hoặc pháp lý để lưu trữ Dữ liệu Cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để hủy hoặc xóa vĩnh viễn Dữ liệu Cá nhân đó cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc tuân thủ luật pháp, Chính sách này, hoặc cho các mục đích an toàn, bảo mật, ngăn ngừa và phát hiện gian lận.
PHẦN V. CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU CÁ NHÂN QUỐC TẾ
Dữ liệu Cá nhân của bạn có thể được chuyển từ quốc gia, tiểu bang và thành phố mà bạn hiện diện trong khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi (sau đây gọi là «Quốc gia sở tại») đến một quốc gia, tiểu bang và thành phố khác (sau đây gọi là «Quốc gia Thay thế»). Bạn hiểu và đồng ý với việc chuyển Dữ liệu Cá nhân của mình từ Nước sở tại sang Nước thay thế.
PHẦN VI. FILE COOKIE
Maxim và các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác, có thể sử dụng cookie, tập tin chỉ báo, thẻ, tập lệnh, các đối tượng được chia sẻ cục bộ như HTML5 và Flash (đôi khi được gọi là «flash cookie»), số nhận dạng quảng cáo (bao gồm cả số nhận dạng di động như IDFA của Apple hoặc quảng cáo ID của Google) và công nghệ tương tự (sau đây được gọi là «Cookie») liên quan đến việc sử dụng Trang web và Ứng dụng của bạn. Cookie có thể có số nhận dạng duy nhất và tập trung, ở những nơi khác trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn, trong email chúng tôi gửi cho bạn và trên các trang web của chúng tôi. Cookie có thể truyền Dữ liệu Cá nhân về bạn và việc bạn sử dụng Dịch vụ, chẳng hạn như loại trình duyệt, tùy chọn tìm kiếm, địa chỉ IP, dữ liệu liên quan đến các quảng cáo đã được hiển thị cho bạn hoặc bạn đã nhấp vào, và ngày giờ sử dụng của bạn. Cookie có thể tồn tại liên tục hoặc chỉ được lưu trữ trong một phiên làm việc riêng lẻ.
Chúng tôi có thể cho phép các bên thứ ba sử dụng Cookie trên Trang web và Ứng dụng để thu thập cùng một loại Dữ liệu Cá nhân cho các mục đích giống như Maxim. Các bên thứ ba có thể kết hợp Dữ liệu Cá nhân mà họ thu thập với Dữ liệu Cá nhân khác mà họ có về bạn từ các nguồn khác. Chúng tôi không nhất thiết phải có quyền truy cập hoặc kiểm soát Cookie mà họ sử dụng.
Ngoài ra, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân không nhận dạng cá nhân với các bên thứ ba, chẳng hạn như dữ liệu về vị trí, số nhận dạng quảng cáo hoặc hàm băm mật mã của một số nhận dạng tài khoản chung (chẳng hạn như địa chỉ email), để tạo điều kiện hiển thị quảng cáo nhắm đối tượng.
Nếu bạn không muốn Dữ liệu Cá nhân của mình được thu thập qua Cookie trên Trang web, bạn có thể vô hiệu hóa cookie bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt internet của bạn để tắt, chặn hoặc hủy kích hoạt cookie, bằng cách xóa lịch sử trình duyệt web và xóa bộ nhớ đệm khỏi trình duyệt internet của bạn. Bạn cũng có thể giới hạn việc chúng tôi chia sẻ một số Dữ liệu Cá nhân này thông qua cài đặt thiết bị di động của bạn hoặc bằng cách gửi thông tin chi tiết của bạn tại đây.
PHẤN VII. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp pháp lý, tổ chức và kỹ thuật hợp lý để đảm bảo rằng Dữ liệu Cá nhân của bạn được bảo vệ. Điều này bao gồm các biện pháp để ngăn chặn dữ liệu bị mất hoặc bị sử dụng hoặc truy cập theo cách trái phép. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập vào Dữ liệu Cá nhân của bạn cho nhân viên của chúng tôi trên cơ sở cần biết. Việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ chỉ được thực hiện theo cách được cho phép và được yêu cầu để bảo mật thông tin của bạn.
Tuy nhiên, hãy hiểu rằng việc truyền tải thông tin qua internet không an toàn tuyệt đối. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu của bạn được truyền qua bất kỳ phương tiện trực tuyến nào, do đó, bất kỳ quá trình truyền phát nào vẫn là rủi ro cá nhân của bạn.
PHẦN VIII. SỬA ĐỔI VÀ CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
Maxim sẽ có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản của Chính sách này vào bất kỳ lúc nào bằng cách đưa Chính sách cập nhật lên Trang web. Bằng cách tiếp tục sử dụng Dịch vụ, mua sản phẩm từ Maxim hoặc tiếp tục giao tiếp hoặc tham gia với Maxim sau các sửa đổi, cập nhật hoặc sửa đổi đối với Chính sách này, bạn thể hiện sự chấp nhận của bạn đối với các sửa đổi, cập nhật hoặc sửa đổi đó.
PHẦN IX. LIÊN HỆ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Dữ liệu Cá nhân của mình, muốn yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân của bạn hoặc muốn rút lại sự đồng ý của bạn về việc Dữ liệu Cá nhân đang được chúng tôi xử lý, vui lòng liên hệ:
Nhân viên bảo vệ dữ liệu Maxim
Công ty TNHH AIST VIETNAM 
Toà nhà UST Tower, tầng 1
637-639 Nguyễn Tất Thành,
Phường Xuân Hà, Quận Thanh Khê,
Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
Email: aist_vn@taximaxim.com
Số điện thoại liên hệ: (+84) 899 511 215
Bản gốc của Chính sách này được viết bằng tiếng Anh. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Anh và ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.